Perinteiset pankkipalvelut ovat tärkeitä vielä isolle joukolle niin ikäihmisiä kuin nuorempaakin väkeä. Tutkijan arvion mukaan digimurroksen ongelmat vaivaavat ihmisiä vielä vuosikymmeniä. 

Tilastokeskuksen mukaan vuonna 2015 puoli miljoonaa yli 65-vuotiaista ei käyttänyt nettiä. Suomessa on 250 000 syrjäytynyttä tai kieliongelmista kärsivää nuorta aikuista. Toinen neljännesmiljoona on ihmisiä, joiden toimintakykyä häiritsee jokin fyysinen este tai vamma. Näillä ihmisillä on vaikeuksia pysyä mukana digimurroksessa.

Verkkopalvelujen niin sanottu puolikäyttö on hyvin yleistä. Se tarkoittaa sitä, että ihmisellä on sähköisistä palveluista kyllä jonkinlainen kuva, mutta palvelujen itsenäinen käyttö ei onnistu.

– Tiivistetysti voi sanoa, että digimaailmasta syrjäytyvät vanhusten lisäksi myös ne, jotka jäävät yhteiskunnassa muutoinkin syrjään. Tältäkin osalta syrjäytyminen kasautuu, sanoo Akatemiatukija Sakari Taipale Jyväskylän yliopistosta.