Verkko- ja digitaitojen oppimisen esteinä ovat vaikeat laitteet ja sovellukset sekä avun puute. Ylen Taloustutkimuksella teettämästä kyselystä käy ilmi, että tukea kaivattaisiin sähköpostin ja verkkopankin käytössä.

Suomessa on arviolta satojatuhansia digitukea tarvitsevia. Tukea tarvitaan niin tietokoneen, älypuhelimen kuin tabletinkin käytössä.

Tutkimuksessa kysyttiin, kenen kuuluisi auttaa, jos homma ei luonnistu omin voimin. Vastaajista suurin osa (67 %) ajattelee, että auttaminen kuuluu perheenjäsenille ja sukulaisille.

Haastateltavana oli 1018 iältään 35-65-vuotiasta suomalaista eri puolilta maata.