Häiriö vaikutti laajasti kaupungin sähköisesti toimiviin palveluihin ainakin terveyskeskuksissa ja julkisen liikenteen lipunmyynnissä. Vian aiheutti Elisan kaapelin muutostyö.

Elisan palveluhallintojen osastopäällikön Karri Jäkön mukaan kaatuneet yhteydet oli varmistettu, eikä Helsinkiä piinanneen tietoliikennehäiriön pitänyt olla mahdollinen.

– Tämä oli suunniteltu muutostyö, joka oli metron muutostöiden takia meiltä tilattu. Tällaisia muutostöitä tehdään kohtuullisen rutiininomaisesti, eikä tällaista pitäisi siinä yhteydessä tapahtua. Eli kyllä tämä siinä mielessä oli poikkeuksellinen tapahtuma, kertoo Jäkkö.