Samasta numerosta 116 117 vastaa koko maassa sairaanhoitaja, joka arvioi, tarvitseeko soittajan lähteä päivystykseen.
Uudella numerolla halutaan karsia turhia soittoja hätänumeroon ja helpottaa terveyskeskusten ruuhkia. Päivystysapunumeroon odotetaan ainoastaan Uudeltamaalta puolta miljoonaa puhelua vuosittain.
Päivystysapunumeroon ei ole pakko soittaa, vaan päivystykseen saa mennä ilman soittoakin.
Asiantuntijat muistuttavat, että hätänumeroon eli 112:een saa, ja pitää soittaa, jos päivystysapunumeroa ei muista. Sinne saa soittaa, jos tuntuu siltä, ettei ole aikaa näppäillä pidempää numeroa ja jos pelkää, että aikaa menee liikaa soittelurumbaan.
