Pankkiala mullistuu nyt nopeaa tahtia. It-järjestelmiin investoidaan miljardeja euroja ja tuhansia työpaikkoja katoaa - samalla kun alalle odotetaan uusia kilpailijoita. Ylen Kova Talous -video kertoo, miltä muutos näyttää pankinjohtajan näkökulmasta.

Suomalaiset ovat perinteisesti olleet uskollisia omalle pankilleen. Nyt pankkialan uudistukset saattavat koetella luottamusta. Vuoden vaihteessa astuu voimaan maksupalveludirektiivi, joka pakottaa pankin avaamaan tietojärjestelmänsä.

Pankkien on – jos asiakas niin toivoo – päästettävä ulkopuoliset yritykset lukemaan tilitietoja ja hoitamaan asiakkaan maksuja.

Pankin ja kuluttajan väliin on ilmestynyt uusia toimijoita, kuten Apple ja Amazon. Ranskalainen teleoperaattori Orange avasi oman pankkinsa viime viikolla.

Uudet toimijat voivat luoda asiakkailleen näkymän tämän tileille, vaikka ne sijaitsisivat kolmessa eri pankissa. Nettiostoksia tehdessä maksut voi hoitaa vierailematta pankin tai korttiyhtiön verkkopalveluissa.

Nordea ja Osuuspankki ovat tänä syksynä kertoneet töiden vähentymisestä. Molemmat pankit ovat kertoneet, että niiltä on lähivuosina katoamassa tuhansia työtehtäviä.

Vähennykset osuvat esimerkiksi asiakaspalvelutehtäviin, kun niitä korvataan automaatiolla ja uusilla tietojärjestelmillä.