Prismoissa asiakkaiden käytössä olevat skannerit ilmoittivat virheellisiä hintoja vielä viikonlopun aikana. Kassalla maksettava loppusumma oli suurempi kuin asiakas luuli skannerin ilmoittavan hinnan perusteella.
Ylen tekemissä koeostoissa hintaerot skannereiden ja kassan välillä heittivät eurosta muutamaan euroon. Ongelma johtui siitä, että skannereilla ja kassajärjestelmällä on eri tietoja tuotteiden hinnasta. Hintaerot skannereiden ja kassan välillä ovat voineet olla pitkäikäisiä.
Kyse ei ollut pienestä asiasta vaan kuluttajansuojalain rikkomisesta, kertoo Kilpailu- ja kuluttajaviraston johtava asiantuntija Mika Hakamäki.
Ylen uutisia aiheesta
Testasimme Prisman skannerit – selvisi, että ne ovat ilmoittaneet pitkään vääriä hintoja
open_in_new
Maksoitko itsepalvelukassalla vahingossa ostoksesi kahdesti? Kysyimme kaupoilta, korvataanko virheet jälkikäteen
open_in_new
Ruokakaupan palvelu on murroksessa – testasimme, miten asiakas selviää kaupassa skannaamalla itse tuotteensa
open_in_new
