Palvelut ovat verkossa, mutta kaikki eivät pääse niihin käsiksi.
Jopa yli miljoonan suomalaisen digitaidot voivat olla niin heikot, etteivät he saa palveluita, joihin heillä olisi lain mukaan oikeus.
Hallitus suunnittelee siirtävänsä viranomaisviestinnän ensisijaisesti digitaaliseen muotoon vuoden 2026 alusta, mikä voi vaikeuttaa monien ihmisten elämää.
Yle vieraili yhteiskunnan reunoilla elävien ihmisten luona Turussa asunnottomien Linnakoti-asuntolassa kysymässä viranomaisten verkkopalveluista.