Poliisikuulustelujen onnistumista yritetään edistää. Poliisikoulutukseen on lisätty ihmissuhde- ja vuorovaikutustaitojen opetusta. Moni konstaapeli myöntää, että omissa kuulustelutaidoissa olisi parantamisen varaa.

Kuulustelevan rikospoliisin käyttäytymisellä on joskus suurikin merkitys jutun lopputuloksen kannalta. Harva syntyy mestariksi, ja siksi poliisikoulutukseen on lisätty ihmissuhde- ja vuorovaikutustaitojen opetusta.

Poliisiammattikorkeakoulussa kuulustelutaitoa opettava ylikomisario Pauli Mäkelä sanoo, että kuulustelussa kaiken a ja o on aito kuunteleminen.

– Kuulustelu on vuorovaikutustilanteena aivan samanlainen kuin mikä tahansa muu vuorovaikutustilanne. Ensin osapuolten on löydettävä sama taajuus ja lunastettava toistensa luottamus. Karjumalla ei pitkälle pötkitä.

Mäkelä sanoo, että alkututustumisen jälkeen kuulustelijan tulee olla mahdollisimman hiljaa. Kuulusteltavaa on vain kannustettava kertomaan tiedoistaan avoimesti, omin sanoin. Johdattelevia kysymyksiä ei saa tehdä.