Päivystäjät vastaavat esimerkiksi päivittäin puheluihin, joissa soittaja ei kehotuksista huolimatta jää onnettomuuspaikalle. Käytös aiheuttaa pahimmillaan hengenvaarallisia tilanteita.

– Vaikeimmat soitot ovat niitä, joissa ilmoittaja on paikalla, ja olisi täydelliset mahdollisuudet saada tilanne sujumaan. Jostain syystä soittaja kuitenkin poistuu paikalta, katkaisee puhelun, ei pysty tai halua vastata kysymyksiin, luettelee ylipäivystäjä Lauri Järvenpää Keravan hätäkeskuksesta.

Auttaminen ei ole vapaavalintaista. Tuupertuneen ohi kävely voidaan tulkita esimerkiksi pelastustoimen laiminlyönniksi tai heitteillepanoksi.

Joskus soittajan poistuminen paikalta on ymmärrettävää. Esimerkiksi liikenneonnettomuuden nähnyt ei välttämättä voi pysähtyä tapahtumapaikalle ja sen vuoksi tekee hätäpuhelun ollessaan jo kilometrien päässä.